CANCUN PARASAILING Políticas de Cancelamento e Reembolso

A atividade poderá ser cancelada de acordo com o horário anterior à atividade em que você faz sua solicitação. As políticas de reembolso são:

• 1.- Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência da data e hora da atividade. Se você cancelar pelo menos 24 horas antes da atividade, oferecemos um reembolso de 100%.
• 2.- Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência da data e hora da atividade. Se você cancelar pelo menos 24 horas antes da atividade, oferecemos um reembolso de 100%.
• 3.- Cancelamento nas últimas 6 horas anteriores à data e hora da atividade. Se você cancelar com menos de 6 horas de antecedência, NÃO oferecemos nenhum reembolso.
• 4.- Cancelamento por motivo de doença. Se você cancelar por motivo de doença e apresentar comprovante médico que comprove isso, oferecemos um reembolso de 100%.

Observação: Se você não comparecer ao passeio, isso será considerado um "No Show" e nenhum reembolso será feito.

Procedimento de cancelamento:Caso necessite cancelar a reserva de acordo com as políticas estabelecidas, solicitamos que nos contacte através do número de telefone +52 9988494360 ou por e-mail para o endereço: sistemas@parasailadventure.com
Pedimos gentilmente que tenha em mente que caso não utilize a reserva ou não compareça na data reservada, infelizmente não será reembolsável. Além disso, é importante mencionar que a reserva estará ativa por um período de 3 meses a partir da data inicial da Atividade ou reagendamento. Após este período, a reserva não poderá mais ser utilizada.

Se desejar reagendar a sua atividade, poderá fazê-lo de acordo com as seguintes condições:

• Reagendamento sem custo: Se solicitado com menos de 24 horas de antecedência da data e hora da atividade, poderá ser remarcado sem custo adicional.
• Reagendamento em caso de mau tempo: Em caso de mau tempo, o reagendamento será permitido sem custo.
• Reagendamento por não comparecimento: Caso você não compareça e queira reagendar, poderá fazê-lo (sujeito a disponibilidade) mediante cobrança de US$ 15 por pessoa no momento do check-in, este a cobrança corresponde ao custo do transporte.
• Mau tempo e não comparecimento: Se você solicitar o reagendamento devido ao mau tempo e não comparecer à atividade remarcada, 40% do valor pago será reembolsado.

Não é possível remarcar para o mesmo dia da atividade; Neste caso, serão aplicadas políticas de cancelamento ou custos sujeitos à disponibilidade.

Depois de realizar a primeira atividade, você não poderá receber nenhum reembolso. No entanto, é possível remarcar a segunda atividade sem custos adicionais quando surgir um evento de mau tempo, que será determinado pelo fornecedor da atividade, que conhece as condições seguras de operação.

Não chegar à atividade ou não chegar no horário de encontro será considerado cancelamento com multa de 100%.
Se utilizar o nosso serviço de transporte, é importante que cumpra os horários de recolha. Caso não compareça no horário e data estabelecidos, a van será retirada e será considerado “NO SHOW”. Deixaremos um aviso no lobby do local da reunião e enviaremos uma foto como prova por e-mail.

Reagendamento por não comparecimento: Se você não comparecer na data e hora da atividade e desejar reagendar, poderá fazê-lo (sujeito a disponibilidade) com uma cobrança de US$ 15. por pessoa no momento da reserva. check-in, esta cobrança corresponde ao custo do transporte.

Se você reservou algum de nossos serviços por meio de uma OTA (agência de viagens on-line) ou de terceiros, somente as políticas de cancelamento e reembolso serão aplicadas, pois atuamos exclusivamente como um provedor de turismo. Qualquer solicitação de reembolso ou esclarecimento deverá ser gerenciada diretamente pelo vendedor.

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco por e-mail em sistemas@parasailadventure.com, para o e-mail do seu consultor Parasail Adventure ou via WhatsApp. O processo de reembolso será concluído em 1 a 2 dias, dependendo da sua forma de pagamento.